Cuando nos referimos a una cuenta en perdida hablamos de un incumplimiento de pago de una deuda, luego de un periodo de tiempo de no realizar los pagos acordados estas cuentas pasan a legal o a una agencia de cobro. Estas agencias usualmente abruman a las personas con llamadas y cartas buscando la forma de hacer un acuerdo para liquidar este balance. Existe el mito de que al hacer un acuerdo de pago esta cuenta en perdida dejara de afectar su crédito más no es así, una vez la cuenta esta salda hay una actualización en su reporte de crédito que indica que la cuenta fue pagada después de haber estado en perdida, por lo tanto el impacto negativo sigue estando reportado en el crédito del cliente por un periodo de 7-10 años.